VentyPlaza E.I.R.L. es una empresa de tecnología que ofrece servicios vinculados principalmente al comercio electrónico de una diversidad de productos en la modalidad de Marketplace.

• El Marketplace es una plataforma de comercio electrónico donde los Usuarios pueden vender y comprar productos usando distintas soluciones de pago y envío aprobados por la plataforma. 
• En VentyPlaza, conectamos a las personas interesadas en realizar transacciones comerciales de todo tipo como venta de ropa y maquinaria, vehículos, inmuebles y anuncios publicitarios dentro de nuestra plataforma.
• En Ventyplaza  brindamos también el servicio de envío en sus diferentes modalidades como gratuitas y pagadas según corresponda a lo especificado en cada anuncio de cada producto. 
• Uso de la plataforma:

La plataforma está dirigida a las personas con mayoria de edad cumplida que quieran libremente ofertar o comprar productos en la plataforma. Las Personas Usuarias aceptan estos términos y Condiciones desde el momento en que se registran en el Sitio y usan el Ecosistema de ventyplaza.

En Ventyplaza está estrictamente prohibido publicar productos piratas en nuestra plataforma. El anunciante asume total responsabilidad en este aspecto. Nuestro propósito es fomentar el crecimiento de todos los emprendedores mediante el aumento de ventas, y no toleramos ni apoyamos la piratería ni la informalidad. Agradecemos tu compromiso en respetar estas políticas para mantener un entorno seguro y ético para todos nuestros usuarios.

• Responsabilidades del usuario:

El usuario es absolutamente responsable de las acciones a realizar dentro de la plataforma como modificación de los datos y compras que debe realizar. 

Para garantizar una experiencia óptima y segura en VentyPlaza, es importante seguir estos pasos:

1. Registro y Cuenta: Debes proporcionar información veraz y completa al registrarte.  Mantén la seguridad de tus credenciales de inicio de sesión y no compartas tu cuenta con terceros.
2. Compras y Pagos: Utilice métodos de pago autorizados y asegúrese de que los datos de pago sean precisos.  Revise las políticas de devolución y garantía antes de realizar una compra. 
3. Publicación de Contenidos: Todas las cuentas autorizadas para poder publicar contenidos, ofertas y/o productos deben revisar y la tabla de valores de comisiones o pedir ayuda de un asesor Ventyplaza. 

• Tarifas

Ventyplaza puede cobrar por sus servicios y los usuarios deben pagar a tiempo. Las tarifas pueden modificarse con aviso previo o temporalmente por promociones. Los usuarios autorizan a VentyPlaza a usar fondos de sus cuentas para saldar deudas. Las tarifas detalladas están especificadas en la tabla de tarifas y comisiones. Las facturas se emiten según los datos fiscales registrados en su cuenta.

• Condiciones de Venta de VentyPlaza

Bienvenido a VentyPlaza. A continuación, presentamos nuestras condiciones de venta para asegurar una experiencia de compra transparente y satisfactoria para todos nuestros clientes.

1. Proceso de Compra

• Registro de Usuario: Para realizar una compra, es necesario registrarse en nuestra plataforma con datos exactos y actualizados. El usuario es responsable de la veracidad de la información proporcionada.

• Selección de Productos: Los clientes pueden seleccionar productos de diferentes categorías, añadirlos al carrito de compras y proceder al pago.

• Confirmación de Pedido: Una vez realizado el pago, se enviará una confirmación de pedido al correo electrónico registrado.

2. Formas de Pago

• Métodos de Pago Aceptados: Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias. También ofrecemos opciones de pago en efectivo a través de agentes autorizados y código QR.

• Seguridad de Pago: Todas las transacciones se realizan a través de plataformas de pago seguras para proteger la información financiera de nuestros clientes.
  

3. Envío y Entrega

• Procesamiento de Envío: Los pedidos se procesan y envían dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.

• Métodos de Envío: Ofrecemos varias opciones de envío, incluyendo servicios estándar y exprés. El tiempo de entrega varía según la opción seleccionada y la ubicación del destinatario.

• Seguimiento de Envío: Una vez que el pedido ha sido enviado, se proporcionará un número de seguimiento para que los clientes puedan rastrear el estado de su envío.

4. Recepción del Producto

• Conformidad del Producto: Al recibir el producto, el cliente debe verificar que coincide con lo solicitado y que no presenta daños. Si todo está en orden, el cliente deberá dar su conformidad.

• Disconformidad o Daños: Si el producto no es el correcto o presenta daños, el cliente deberá informar a VentyPlaza dentro de las 24 horas posteriores a la recepción para gestionar un cambio o devolución.

5. Devoluciones y Reembolsos

• Política de Devoluciones: Los productos pueden ser devueltos dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción, siempre que estén en su estado original y sin usar.

• Reembolsos: Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, y se procesarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto devuelto.

6. Garantías y Reclamaciones

• Garantía de Productos: Todos los productos vendidos en VentyPlaza están sujetos a garantías del fabricante. Los términos específicos de la garantía se detallan en la página del producto.

• Proceso de Reclamación: Para presentar una reclamación, el cliente debe contactar a nuestro servicio al cliente y proporcionar toda la información y documentación requerida.

7. Responsabilidades del Cliente

• Exactitud de la Información: El cliente es responsable de proporcionar información exacta y actualizada durante el registro y el proceso de compra.

• Uso Adecuado de la Plataforma: El cliente debe utilizar la plataforma de manera adecuada y respetar las políticas de VentyPlaza. Cualquier uso indebido puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta.

8. Derechos de VentyPlaza

• Modificación de Condiciones: VentyPlaza se reserva el derecho de modificar estas condiciones de venta en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en la plataforma.

• Cancelación de Pedidos: VentyPlaza se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de detectar irregularidades o fraudes, notificando oportunamente al cliente afectado.

9. Contacto y Soporte

• Servicio al Cliente: Para cualquier consulta o soporte, los clientes pueden contactarnos a través de nuestra página web o el número de atención al cliente proporcionado.

En VentyPlaza, nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Agradecemos tu confianza y preferencia.

Venta Mayorista.

En la venta mayorista es importante se haga a través de los canales autorizados por nuestra plataforma haciendo previa consulta de precios. cantidades en nuestro centro de mensajería dentro de la plataforma, también en nuestra linea de whatsapp o mediante llamada a nuestro centro  de ayuda al cliente 

Modelo de venta. El cliente puede pedir un producto demostrativo o de prueba según corresponda para corroborar la calidad y luego hacer el pedido al mayor.

pago mayoristas

El pago es en nuestros números de cuenta a nombre de Ventyplaza E.I.R.L luego del pago y confirmación  se procede al despacho de la mercadería y/o envío según acuerdo entre comprador y vendedor. 

• Modificaciones y actualizaciones:

La plataforma estará realizando constantes mejoras en el beneficio de nuestros clientes y usuarios. Todos los cambios serán notificados con anticipación de tener actualizaciones serán reflejadas en nuestra plataforma y/o publicadas en nuestros canales de redes sociales. 

• Contacto:

En la plataforma está adjunta la información de nuestros canales de atención al cliente mediante redes sociales,  teléfono así como correo electrónico correspondiente.

• Programa Ventyplaza protege tu compra.

Nuestro programa de compra protegida te permite  devolver todos los productos que compres. Sin embargo, existen algunos productos que no tienen devolución y otros que podrás devolver solo si cumplen con determinadas condiciones: por lo tanto te pedimos que veas la opción devoluciones. el cual tiene tres opciones:

1. Productos con devolución: Pueden devolverse siempre que estén sin usar. Esta categoría incluye productos que permiten devolución o cambio.
2. Productos sin devolución: No pueden ser devueltos. Sin embargo, si tienes una queja o reclamo sobre estos productos, será importante para nosotros seguir mejorando.

3.-  reemplazo o canje por otro producto: cuando se confirme la devolución del producto  puede seleccionar cualquier producto de la tienda por el valor del producto en devolución o adicionar  un monto extra para lograr comprar otro

Condiciones de  Devolución de VentyPlaza

En VentyPlaza, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, presentamos nuestras políticas de devolución para asegurarnos de que tu experiencia de compra sea la mejor posible:

1. Plazo para Devoluciones:
   • Los clientes tienen un plazo de 5 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
2. Condiciones para Devoluciones:
   • Estado del Producto: Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin daños y en su empaque original.
   • Documentación: Es necesario presentar el comprobante de compra y cualquier otra documentación relacionada con la transacción.
   • Productos no elegibles: Algunos productos, como alimentos, artículos personalizados, animales, productos íntimos y cosméticos, no son elegibles para devolución.
3. Motivos de Devolución:
   • Producto Defectuoso: Si el producto presenta defectos de fabricación o daños.
   • Producto Incorrecto: Si recibiste un producto diferente al que ordenaste.
   • Tallas o Medidas Incorrectas: En el caso de ropa y calzado, si la talla o medida no es la correcta.
   • Cambio de Opinión: Si simplemente cambiaste de opinión y cumples con las condiciones de devolución (aplica costos de envios).
4. Proceso de Devolución:
   • Solicitud de Devolución: Contacta a nuestro servicio al cliente a través de nuestro sitio web o al número de contacto proporcionado para iniciar la solicitud de devolución.
   • Aprobación: Una vez aprobada la solicitud, recibirás instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.
   • Envío del Producto: Envía el producto a la dirección proporcionada utilizando el servicio de mensajería recomendado.
5. Reembolsos:
   • Método de Reembolso: El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
   • Plazo del reembolso: Los reembolsos se procesarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto devuelto.
6. Costos de Devolución:
   • Productos Defectuosos o Incorrectos: En estos casos, VentyPlaza cubrirá los costos de envío de la devolución.
   • Cambio de Opinión: Si la devolución se realiza por cambio de opinión, el cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.
7. Excepciones y Condiciones Especiales:
   • Promociones y Ofertas: Los productos adquiridos durante promociones o con descuentos especiales pueden estar sujetos a políticas de devolución diferentes. Consulta los términos específicos en la página de OFERTAS.

En VentyPlaza, valoramos tu confianza y estamos comprometidos a ofrecer un servicio de calidad. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.

Condiciones de Envío de VentyPlaza

En VentyPlaza, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra fluida y segura. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío para garantizar la satisfacción de nuestros clientes:

1. Proceso de Envío:
   • Notificación de Pedido: Una vez realizada tu compra en VentyPlaza, el anunciante recibe automáticamente una notificación de tu pedido.
   • Preparación del Envío: El anunciante prepara tu pedido y lo entrega al servicio de mensajería asignado.
   • Entrega a Domicilio: El courier entregará tu pedido en la dirección registrada en tu cuenta de usuario.
2. Tiempos de Entrega:
   • Envíos Nacionales: Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación. Generalmente, los pedidos se entregan en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
   • Pedidos Especiales: Algunos productos pueden tener tiempos de entrega específicos que se detallarán en la página del producto.
3. Costos de Envío:
   • Los costos de envío varían según el peso y tamaño del producto, así como la ubicación del destinatario.
4. Seguimiento de Envío:
   • Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento para monitorear el estado de tu entrega en tiempo real.
5. Política de Devoluciones:
   • Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto siguiendo nuestra política de devoluciones. Consulta nuestra sección de Devoluciones para obtener más detalles.
6. Condiciones Especiales:
   • Productos no elegibles para devolución: Algunos productos específicos no son elegibles para devolución. Esta información se detalla claramente en la página del producto.
   • Productos con devolución bajo ciertas condiciones: Algunos productos pueden devolverse solo si cumplen con determinadas condiciones, como estar sin usar y en su empaque original.
7. Recomendaciones:
   • Te recomendamos revisar detalladamente la dirección de entrega y mantener tus datos de contacto actualizados para evitar problemas con la entrega.

En VentyPlaza, trabajamos para que tu experiencia de compra sea placentera y libre de inconvenientes. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos.

Condiciones de Uso – Billetera Digital VentyPlaza

El uso de la Billetera Digital de VentyPlaza implica la aceptación de los siguientes términos y condiciones:

1. Uso de la Billetera Digital

• La billetera digital es un medio de pago exclusivo para realizar compras dentro de la plataforma VentyPlaza.

• El saldo disponible en la billetera  puede ser transferido a terceros usuarios bajo su responsabilidad no puede ser canjeado por dinero en efectivo.

2. Recargas y Comprobantes

• El usuario puede recargar su billetera mediante los canales oficiales indicados en la plataforma.

• Es obligatorio enviar el comprobante de pago junto con el correo electrónico registrado para validar la recarga.

• VentyPlaza no se responsabiliza por depósitos realizados en cuentas que no pertenezcan oficialmente a la empresa.

3. Uso del Saldo

• El saldo recargado podrá ser usado únicamente para compras de productos o servicios dentro de la web VentyPlaza

• No se realizan devoluciones de dinero por saldo no utilizado, salvo en casos de error atribuible a VentyPlaza.

4. Seguridad de la Cuenta

• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y de las credenciales de acceso.

• VentyPlaza no se responsabiliza por el uso indebido de la billetera digital debido a negligencia del usuario.

5. Restricciones y Suspensión

• Cualquier uso fraudulento, sospechoso o indebido de la billetera digital podrá dar lugar a la suspensión temporal o definitiva de la cuenta.

• VentyPlaza se reserva el derecho de modificar o actualizar estas condiciones en cualquier momento, informando a los usuarios a través de los canales oficiales.

6. Contacto y Soporte

Para consultas, reclamos o soporte relacionado con la billetera digital, el usuario puede comunicarse a través de WhatsApp, o teléfono oficial de ventyplaza

 NORMAS DE LA COMUNIDAD

VENTYSOCIAL

VENTYSOCIAL es un espacio para conectar personas, crear comunidad y fomentar interacciones positivas.
Estas Normas de la Comunidad existen para garantizar una experiencia segura, respetuosa y confiable para todos.

El uso de la plataforma implica la aceptación de estas normas.

1. PRINCIPIOS DE LA COMUNIDAD

En VENTYSOCIAL promovemos:

• 🤝 Respeto mutuo
  
• 🧠 Comunicación sana
  
• 🛡️ Seguridad digital
  
• 🌍 Inclusión y convivencia

Cada usuario es responsable de contribuir a un entorno positivo.

2. CONTENIDO PERMITIDO

Está permitido compartir contenido que:

• Sea respetuoso y apropiado
  
• Fomente la interacción social
  
• Exprese opiniones personales sin agredir a otros
  
• Comparta experiencias, ideas o intereses

3. CONTENIDO PROHIBIDO

No está permitido publicar, compartir o promover:

• ❌ Discurso de odio, discriminación o violencia
  
• ❌ Acoso, amenazas, intimidación o humillación
  
• ❌ Contenido sexual explícito o pornográfico
  
• ❌ Contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros
  
• ❌ Información privada de otras personas sin su consentimiento
  
• ❌ Suplantación de identidad
  
• ❌ Spam, bots o uso automatizado
  
• ❌ Contenido engañoso o malicioso

4. CUENTAS Y COMPORTAMIENTO

No está permitido:

• Crear perfiles falsos
  
• Usar la plataforma para dañar a otros usuarios
  
• Manipular interacciones o reportes
  
• Reincidir en conductas que afecten a la comunidad
  

VENTYSOCIAL se reserva el derecho de tomar medidas cuando estas normas sean incumplidas.

5. MEDIDAS DISCIPLINARIAS

Dependiendo de la gravedad del caso, VENTYSOCIAL podrá:

• Eliminar contenido
  
• Limitar funciones de la cuenta
  
• Suspender temporalmente
  
• Cancelar la cuenta de forma definitiva

🔵 POLÍTICA DE PRIVACIDAD

VENTYSOCIAL

VENTYSOCIAL respeta la privacidad de sus usuarios y protege sus datos personales conforme a la legislación aplicable.

1. DATOS QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar:

• Información de registro (nombre, correo electrónico, foto de perfil)
  
• Información de uso (interacciones, publicaciones, actividad)

2. USO DE LA INFORMACIÓN

Los datos se utilizan para:

• Operar y mejorar la plataforma
  
• Facilitar la interacción entre usuarios
  
• Garantizar la seguridad y prevenir abusos
  
• Comunicaciones relacionadas con el servicio

VENTYSOCIAL no vende ni alquila datos personales a terceros.

3. VISIBILIDAD DE LA INFORMACIÓN

• Parte de la información del perfil será visible para otros usuarios
  
• El usuario decide qué contenido compartir
  
• Los mensajes privados no son públicos

4. SEGURIDAD DE LOS DATOS

VENTYSOCIAL aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información; sin embargo, ningún sistema es completamente infalible.

5. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario puede:

• Acceder a sus datos
  
• Actualizar su información
  
• Solicitar la eliminación de su cuenta

6. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

VENTYSOCIAL puede modificar esta Política de Privacidad.
Las actualizaciones serán publicadas en la plataforma.

🟣 POLÍTICA DE REPORTES Y BLOQUEOS

VENTYSOCIAL

VENTYSOCIAL ofrece herramientas para mantener una comunidad segura y confiable.

1. REPORTES

Los usuarios pueden reportar:

• Contenido ofensivo o inapropiado
  
• Conductas de acoso o abuso
  
• Perfiles falsos o suplantación
  
• Incumplimiento de las Normas de la Comunidad
  

Todos los reportes serán evaluados de forma confidencial.

2. PROCESO DE REVISIÓN

VENTYSOCIAL analizará cada reporte considerando:

• La gravedad del caso
  
• Evidencia disponible
  
• Historial del usuario
  

Las decisiones serán tomadas de manera objetiva y proporcional.

3. BLOQUEO DE USUARIOS

El usuario puede bloquear a otros usuarios para:

• Evitar interacciones
  
• Ocultar contenido
  
• Proteger su experiencia
  

Los usuarios bloqueados no podrán:

• Ver el perfil
  
• Enviar mensajes
  
• Interactuar con el contenido

4. USO RESPONSABLE DE LOS REPORTES

El uso abusivo o falso del sistema de reportes puede resultar en sanciones.

5. MEDIDAS APLICABLES

Según el caso, VENTYSOCIAL podrá:

• Advertir al usuario
  
• Eliminar contenido
  
• Suspender funciones
  
• Cancelar cuentas
  

6. TRANSPARENCIA Y SEGURIDAD

VENTYSOCIAL se compromete a mantener un entorno seguro, justo y respetuoso para todos los miembros de la comunidad.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE MENSAJERÍA – VENTPLAZA (Ventychat)

1. OBJETO DEL SERVICIO

El servicio de mensajería de Ventplaza (en adelante, el “Servicio”) permite la comunicación entre usuarios registrados dentro de la plataforma, con la finalidad de facilitar interacciones comerciales, consultas, soporte y coordinación de servicios.

El uso del Servicio implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.

2. REQUISITOS DE USO

Para utilizar el Servicio, el usuario debe:

• Estar debidamente registrado en Ventplaza.
• Proporcionar información veraz y actualizada.
• Cumplir con la legislación vigente aplicable.

Ventplaza se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos requisitos.

3. USO PERMITIDO

El usuario se compromete a utilizar el Servicio de manera responsable y conforme a la ley. Se permite:

• Intercambiar información relacionada con productos o servicios.
• Realizar consultas comerciales.
• Coordinar transacciones dentro de la plataforma.

4. USOS PROHIBIDOS

Queda estrictamente prohibido:

• Enviar mensajes ofensivos, discriminatorios o ilegales.
• Realizar spam o envío masivo no solicitado.
• Compartir contenido fraudulento o engañoso.
• Difundir malware, enlaces maliciosos o software dañino.
• Intentar obtener información personal o confidencial de otros usuarios sin autorización.
• Utilizar el Servicio para actividades ilícitas.

Ventplaza podrá bloquear o eliminar contenido que infrinja estas normas sin previo aviso.

5. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

Cada usuario es responsable del contenido que envía a través del Servicio. Ventplaza no se responsabiliza por:

• La veracidad de los mensajes intercambiados.
• Acuerdos realizados entre usuarios.
• Daños derivados del uso indebido del Servicio.

6. MONITOREO Y MODERACIÓN

Ventplaza se reserva el derecho de:

• Supervisar comunicaciones de forma automatizada o manual.
• Eliminar mensajes que incumplan estos términos.
• Suspender o bloquear usuarios infractores.

Este monitoreo se realizará respetando la normativa de protección de datos aplicable.

7. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad de Ventplaza.

Los usuarios aceptan que cierta información podrá ser almacenada con fines de seguridad, mejora del servicio y cumplimiento legal.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Ventplaza no garantiza la disponibilidad continua del Servicio ni la ausencia de errores.

En ningún caso será responsable por:

• Pérdidas económicas derivadas de comunicaciones entre usuarios.
• Interrupciones del servicio.
• Uso indebido por parte de terceros.

9. SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

Ventplaza podrá suspender o cancelar el acceso al Servicio en caso de:

• Incumplimiento de estos términos.
• Actividades sospechosas o fraudulentas.
• Requerimiento legal o autoridad competente.

10. MODIFICACIONES

Ventplaza se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios a través de la plataforma.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos se rigen por las leyes del país donde opera Ventplaza. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes.

12. CONTACTO

Para consultas relacionadas con el Servicio, el usuario puede comunicarse a través de los canales oficiales de Ventplaza.