PREGUNTAS FRECUENTES

¿Recibiré el mismo producto que veo en la imagen?

En VentyPlaza hacemos todo lo posible para asegurarnos de que los productos sean lo más fieles posibles a las imágenes mostradas en nuestra plataforma. Sin embargo, puede haber ligeras variaciones en color, tamaño o detalles debido a factores como la iluminación, el ángulo de la fotografía o la configuración de la pantalla del dispositivo. Si tienes alguna duda específica sobre un producto, no dudes en contactarnos antes de realizar tu compra.

¿Dónde puedo ver mi recibo de venta?

Puedes ver tu recibo de venta de las siguientes maneras:

En la web con tu usuario: Inicia sesión en tu cuenta en VentyPlaza.com. En la sección "Mis compras" o "Historial de pedidos", podrás encontrar tus recibos y detalles de las compras realizadas.
Atención al cliente: Si necesitas ayuda adicional, comunícate con nosotros a través de nuestros canales de atención:
- 📞 Teléfono: Llámanos para obtener asistencia directa.
- 📱 WhatsApp: Escríbenos y con gusto te enviaremos tu recibo o resolveremos tus dudas.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Para devolver un producto en VentyPlaza, sigue estos pasos:

Consulta las políticas de devolución: Asegúrate de que el producto cumple con los requisitos para devoluciones según nuestras políticas. Generalmente, el artículo debe estar en su estado original, sin uso y con empaque completo.
Inicia la solicitud:
- En la web: Inicia sesión en tu cuenta en VentyPlaza.pe. Dirígete a la sección "Mis compras" y selecciona el pedido que deseas devolver. Allí encontrarás una opción para iniciar el proceso de devolución.
- Atención al cliente: Si prefieres asistencia personalizada, contáctanos por teléfono o WhatsApp. Uno de nuestros asesores te guiará durante el proceso.
Empaca y envía: Una vez aprobado, sigue las instrucciones que te brindaremos para empaquetar y enviar el producto. Se te indicará la dirección a la que debes enviarlo.
Procesamiento de la devolución: Una vez que recibamos el producto, verificaremos su estado. Si todo está en orden, procederemos con el reembolso o cambio, según corresponda.

¿Volverán a tener en stock los artículos indicados como “agotados”?

Los artículos indicados como “agotados” pueden volver a estar disponibles, pero depende del inventario y la reposición por parte de los vendedores. Te sugerimos:

Activar notificaciones: Si el artículo lo permite, haz clic en la opción “Notificarme cuando esté disponible” en nuestra página web. Recibirás un correo electrónico o notificación cuando vuelva a estar en stock.
Consultar con atención al cliente: Puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp, teléfono, o nuestros canales oficiales para obtener información actualizada sobre el artículo que te interesa.